在客服中心，噪音控制是提升工作效率和员工满意度的关键因素之一。以下是如何选择普通屏风工位和升降办公桌，以及如何通过布局和配套措施来有效控制噪音的建议。

普通屏风工位的选择

材质选择

聚酯纤维吸音板：这种材质的屏风具有良好的吸音功能，质地轻盈且色彩清新亮丽，能有效减少环境噪音对客服人员的干扰。

玻璃与布艺组合：透明玻璃屏风可以增加空间的开阔感，而布艺部分则能起到吸音作用，降低噪音的传播。

高度选择

屏风高度建议在 1.3 - 1.5 米左右，既能提供足够的隐私保护，又不会完全隔绝视线交流。

布局优化

区域隔离

将客服中心划分为“安静区”和“协作区”，通过物理和声学隔离，为不同类型的工作提供适宜的环境。

在噪音较大的设备（如打印机）周围安装声音吸收板和隔音帷幕，减少噪音扩散。

动线规划

主通道宽度不低于 2 米，次通道不低于 1.2 米，避免人员拥堵，同时减少噪音在通道中的传播。

客服中心升降办公桌的选择

智能调节

升降办公桌应具备智能调节功能，员工可以根据自身需求自由调节高度，缓解久坐疲劳。

选择带有记忆功能的升降桌，方便员工快速调整到适合自己的高度。

稳定性

确保升降桌的电机运行平稳，噪音低，避免因设备运行产生的额外噪音。

配套措施

隔音耳机

配备降噪功能的耳机，能有效抑制外界噪音，提升客服人员的工作专注度。

白噪音系统

在办公区内引入白噪音机或通过音响系统播放背景音乐，掩盖干扰性噪音，创造更舒适的听觉环境。

整体布局与配套

集中式布局

将屏风工位集中摆放，便于团队协作和管理，同时通过屏风的高度和材质减少相互干扰。

功能区划分

明确划分顾客服务座席区、休息区和服务区，确保各区域之间互不干扰。

配套家具

文件柜与储物柜

在屏风工位附近设置小型文件柜，方便存放资料和办公用品，减少走动。

绿植装饰

在办公区内增加绿植，不仅可以美化环境，还能吸收部分噪音，提升整体舒适度。

通过合理选择屏风工位和升降办公桌，并结合有效的布局和配套措施，客服中心可以显著降低噪音干扰，提升员工的工作效率和满意度。