与传统货架相比，快递柜在驿站场景下的优势可以归纳为“三高两低”——高时效、高安全、高空间利用率、低人力、低投诉。

高时效

入库：同样一小时，货架模式人工摆货约 200-300 件，快递柜可扫码投柜 500-600 件，效率翻倍。

出库：客户凭码 10 秒内完成自助取件，平均耗时从 5-10 分钟缩短到 1-2 分钟，并可 24 h 随到随取。

高安全

柜体封闭+独立格口，彻底消除“翻堆”错拿、丢失、雨水污损等风险；系统记录开柜时间、手机号，全程可追溯。投诉率普遍下降 30-40%，罚款支出同步减少。

高空间利用率

立体格口设计，同等面积可多存 30-50% 小件；大件仍放旁边货架，形成“柜+架”混合布局，仓库更整洁。

低人力

省去找件、核对、登记环节，一人可管理 800-1000 件/日；原先需 2-3 名员工的驿站，改造后常减至 1 人，年省人工成本 3-5 万元。

新员工 3-5 分钟学会“扫码开柜—放件—关柜”三步操作，培训成本几乎为零。

低运营烦恼

无需反复整理货架、贴条、手写编号，环境由“乱”变“净”；系统实时显示格口余量，自动提醒清柜，降低爆仓概率。

客户自助，服务态度类投诉显著下降，驿站老板可把精力转向拓客、团购等增值业务。

总结

快递柜用“自动化+自助化”替代了传统货架的“人工找件”，在效率、安全、成本、体验维度全面胜出，成为日均包裹≥500 件的驿站降本增效的首选方案。