富振实业智能密集架的售后服务以长周期质保、快速响应上门、全链路技术支持与定期维保为核心，覆盖交付后全生命周期，兼顾政企与机构客户的合规与稳定使用需求。以下是详细内容：

质保与维修：长周期保障，故障快修

质保政策：整体10年质保，电机、锁具等核心部件终身保修；质保期内免费维修、更换配件，无人工费用。

响应时效：7×24小时服务热线与项目责任人对接，京津冀地区12小时内上门，偏远地区72小时内抵达；常规故障4小时内修复，复杂故障24小时内出具方案并闭环。

质保外服务：仅收取配件成本费，免人工费；提供长期配件供应与应急备件库，保障维修效率。

安装与验收：专业交付，无忧落地

免费上门安装：含轨道铺设（有轨款）、架体组装、智能系统调试与通电测试，确保符合设计与安全规范。

现场培训：针对操作、故障排查、软件使用与权限管理开展1–2次现场培训，提供操作手册与视频教程。

验收与档案：出具验收报告，建立专属客户档案，记录设备信息、维保记录与操作日志，便于追溯与管理。

技术支持与系统升级：持续优化，适配需求

多渠道技术支持：支持电话、远程协助（电脑/APP）与现场指导，快速解决操作与系统问题。

软件免费升级：智能管理系统（含档案录入、查询、盘点、温湿度联动等）提供终身免费版本升级，适配政策与业务变化。

定制化技术服务：支持系统对接（如OA、ERP）、权限调整与功能扩展，满足特殊管理需求。

定期巡检与维护：主动保养，延长寿命

定期巡检：每年2次免费上门巡检，涵盖架体结构、传动系统、智能模块、安全装置与电气系统，排查隐患并清洁保养。

预防性维护：针对季节变化（如梅雨季防潮）提供专项维护建议，配合通风、除湿等设备优化存储环境。

搬迁与拆装：提供付费的搬迁、拆装与重新调试服务，适配场地调整需求。

增值服务：全流程协同，适配合规

项目对接：专人跟单，协调生产、运输、安装与验收，确保工期与质量。

招投标支持：提供资质文件、检验报告、售后承诺与方案，助力项目中标。

应急保障：配备应急维修团队与备件，突发故障时优先响应，减少业务中断。

总结

富振售后以长质保+快响应+主动维保为核心，结合京津冀本地化服务优势与全国覆盖能力，既能保障设备长期稳定运行，又能适配档案“十防” 等合规要求，降低客户长期使用成本与管理风险。