富振家具钢制办公桌定制的售后服务以“长期质保+快速响应+全链路支持”为核心，覆盖从安装调试到终身维护的全周期，尤其适配批量采购的稳定与高效需求。

核心售后服务内容

质保与维修保障

质保期限：核心部件10年质保，整体5年品质保障，终身维护。质保期自验收合格起算，非人为质量问题（如结构松动、涂层脱落、五金故障）免费维修、/更换原厂配件，无法修复则免费更换同规格产品。

响应时效：7×24小时服务热线，2小时内电话响应，京津冀24小时、全国72小时内上门；紧急故障（如电路/升降系统失灵）优先加急处理。

质保外服务：按成本价提供配件与维修，长期备库保障配件供应，维修后提供90天质保。

安装与调试服务

免费上门安装：专业团队提供卡扣式快装+电路/智能模块集成调试，确保水平度、垂直度达标，功能正常。

安装验收：出具验收报告，含安装质量、功能测试记录，支持多轮调试至满意。

搬家支持：提供一次免费拆装与重组，适配办公地址变更需求。

技术支持与培训

使用指导：提供电子/纸质说明书，电话/视频远程指导操作与基础维护。

现场培训：针对智能升降桌、隐藏线槽等模块，提供1-2小时现场操作培训，确保员工熟练使用。

资产管理：支持激光二维码/RFID资产标签定制，便于台账管理与资产追溯。

回访与全生命周期服务

定期回访：质保期内每半年电话/上门巡检，检查结构、五金、涂层，提前排除隐患。

终身维护：提供终身技术咨询，配件长期备货，维修记录数字化可追溯。

投诉处理：24小时内受理并跟进，直至问题解决，定期复盘优化服务。

特殊场景支持

定制化服务：因办公布局调整需局部改造（如加装走线槽、更换桌板），提供定制化解决方案与收费服务。

应急备用：重大故障48小时内无法修复时，提供临时替代工位（视库存情况），保障办公连续性。

注意事项

定制尺寸/颜色产品不支持无理由退换，但同样享受质保服务。

人为损坏（如剧烈碰撞、不当清洁）需酌情收费，建议保留产品包装30天以上，便于运输损坏理赔。