河北富振智能密集架售后服务覆盖交付安装、质保维修、技术支持、增值服务等全流程，以5年品质保障与24小时响应为核心，整体服务体系完善、响应高效。

核心售后内容明细

交付与安装调试（免费）

专业团队上门安装，完成轨道定位、架体组装、智能系统调试，确保运行平稳、功能正常；同步进行承重与安全测试，出具验收报告。

提供现场操作培训，涵盖智能系统操作、日常维护、应急处理等，配套书面操作手册与视频教程。

质保与维修服务

核心质保：常规5年品质保障（以合同约定为准），质保期内因产品质量导致的部件损坏、故障，免费维修及更换原厂配件。

响应机制：24小时专属服务热线与项目责任人对接，京津冀地区一般故障24–48小时上门，跨区域根据距离协调时效，紧急故障优先调度处理。

超保服务：质保期满后，仅收取配件成本费，免收人工费，核心配件长期备货保障供应。

应急保障：断电时提供手动解锁指导，紧急情况可快速上门协助。

智能系统与技术支持

远程诊断：通过网络协助排查软件、电控等常见故障，快速指导解决。

系统升级：免费提供常规档案管理软件升级服务，适配客户系统对接需求。

定期回访：质保期内定期回访，检查设备运行状态，提供预防性维护建议。

增值与延展服务

提供密集架搬迁、拆装、移位服务（根据需求收费）。

支持延保服务，可协商延长质保期限，提升长期使用保障。

终身技术咨询，解答产品使用、维护中的各类问题。

服务优势与注意事项

优势：具备五星级售后服务认证，全流程标准化，配件供应稳定，京津冀区域响应速度更快。

注意：质保不含人为损坏、自然灾害等非质量问题；跨区域项目建议提前确认上门周期与物流时效。